東莞市鴻騰企業顧問有限公司

 

Dongguan Hong Teng Enterprise Consulting Co., Ltd.

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8D培訓---有效解決問題

課程大綱
1. 什么是8D?
2. 8D工作方法介紹
3. 8D主要步驟
3.1 小組成立
--什么是團隊
--團隊的基本要求
--如何進行團隊管理
3.2 問題描述
--什么是問題
--如何陳述問題
--系統提問法(5WIH)
3.3 實施并驗證臨時措施
--PDCA工作法
--如何制定防堵計劃
3.4 確定并驗證根本原因
--魚骨圖的分析要領
--如何尋找原因的區域---層別法
--如何確定根本原因(5Why)
--如何理清系統原因---關聯圖、矩陣圖
--如何確認要因---散布圖
3.5 選擇并驗證永久糾正措施
--防錯技術
--如何驗證措施的有效性---SPC
3.6實施永久糾正措施
3.7 預防再發生:
3.8 小組祝賀
4. 案例分析
5. 課堂練習及老師點評
6. 什么是G8D
考試:安排1.5小時的考試

第二天:9:00~17:00

1、全員參與、全員改善----品管圈
--何為QCC品管圈?
--QCC的種類
--QCC組建程序

2、QCC推動13步及評價
--如何推動品管圈(13步驟)?
--QCC成果如何評審?
--QCC成果如何發布及激勵?

3、QCC實施過程的應用技術
--PDCA
--6步工作法
--QC七大手法
a)數據收集――檢查表
b)解決主要問題――排列圖
c)原因分析――因果圖、層別法、散布圖
d)過程控制――直方圖、控制圖
 課堂練習:采用QC七大手法進行問題解決

4、如何控制工作的成本?
--如何識別地下工廠――七大浪費
--如何識別工作中的可節約的成本?
--如何計算可節約的成本?
--如何控制工作中可節約的成本?
 課堂練習:識別可節約成本及解決方案


課程收益
通過培訓可以幫助企業的各級管理者、工程師和班組長等人員能夠有效的采用8D工作方法對不符合進行描述、分析和實施糾正措施,提升其分析問題、解決問題的能力,有效的提升公司的質量管理水平,提高顧客滿意度,實現質量能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。


課程適合對象
產品研發人員、市場人員、制造工程人員、測試人員、質量、產品、程序工程師及經理。


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